Mesafeli Satış Sözleşmesi

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Dayanak: 6502 s. Kanun + Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği · Yürürlük: 25.07.2026 · Sürüm 1.0

---

MADDE 1 — TARAFLAR

SATICI

Ünvan	LMED TIBBİ SAĞLIK ÜRÜNLERİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres	Maltepe Mah. Gümüşsuyu Cd. No:58, Zeytinburnu/İstanbul
Telefon	0850 255 0 345
E-posta	magaza@lmed.com.tr
MERSİS No	0609099465700001
Vergi Dairesi / VKN	Davutpaşa Vergi Dairesi / 6090994657
Ticaret Sicil No	230511-5 (İstanbul Ticaret Sicil Müdürlüğü)
KEP	lmedtibbisaglikurunleri@hs01.kep.tr

ALICI

Sipariş sırasında beyan edilen ad-soyad, adres, telefon ve e-posta bilgileri bu sözleşmenin ayrılmaz parçası olan sipariş kaydında yer alır.

MADDE 2 — KONU

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait https://lmed.com.tr internet sitesinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sipariş özetinde belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Taraflar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nden doğan yükümlülüklerini bildiklerini ve yerine getireceklerini kabul ederler.

MADDE 3 — SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VE BEDEL

Ürünün türü, miktarı, marka/modeli, satış bedeli, ödeme şekli, teslim alacak kişi, teslimat adresi, fatura bilgileri ve kargo ücreti sipariş özetinde ve faturada belirtildiği gibidir. Bu bilgiler sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

Listelenen fiyatlar satış fiyatı olup tüm vergiler dâhildir. Kampanyalı fiyatlar, ilan edilen süre boyunca geçerlidir.

MADDE 4 — GENEL HÜKÜMLER

4.1. ALICI, ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, cayma hakkı ve SATICI'nın kimlik/iletişim bilgilerini içeren Ön Bilgilendirme Formu'nu okuyup elektronik ortamda teyit ettiğini kabul eder.

4.2. Sözleşme konusu ürün, yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla, ALICI'nın veya gösterdiği kişinin adresine teslim edilir. Teslim, ürünün kargoya verilmesi ve ALICI'ya ulaştırılması ile tamamlanır.

4.3. SATICI, sözleşme konusu ürünü eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi/kullanım kılavuzu ile birlikte teslim etmeyi kabul eder.

4.4. Ürünün tesliminden önce haklı bir sebeple (stok tükenmesi, tedarik imkânsızlığı vb.) ifanın imkânsızlaşması hâlinde SATICI durumu ALICI'ya 3 gün içinde yazılı olarak bildirir ve tahsil edilen tüm ödemeleri bildirimden itibaren 14 gün içinde iade eder.

4.5. ALICI'nın veya üçüncü kişinin ürünü teslim almaması hâlinde SATICI teslim yükümlülüğünü yerine getirmiş sayılır. Yeniden gönderim masrafı ALICI'ya aittir.

4.6. ALICI, ürünü teslim aldığı anda kontrol etmekle yükümlüdür. Kargo paketinde ezilme/yırtılma/açılma varsa, ürün teslim alınmadan kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır. Tutanak tutulmadan teslim alınan üründe taşımadan kaynaklı hasar iddiası değerlendirilemeyebilir.

4.7. Ödemenin bankaca/ödeme kuruluşunca gerçekleştirilmemesi veya iptal edilmesi hâlinde SATICI'nın teslim yükümlülüğü sona erer.

4.8. Ürünün tesliminden sonra ALICI'ya ait kredi kartının ALICI'nın kusuru dışında yetkisiz kişilerce kullanılması ve bedelin bankaca ödenmemesi hâlinde, ALICI ürünü 3 gün içinde SATICI'ya iade eder; iade kargo masrafı SATICI'ya aittir.

4.9. SATICI, mücbir sebep (doğal afet, salgın, savaş, grev, resmî makam kararları, tedarik zincirinin kesintiye uğraması vb.) hâlinde yükümlülüğünü yerine getiremezse durumu ALICI'ya bildirir; ALICI siparişi iptal etme veya engel kalkana kadar erteletme hakkına sahiptir.

MADDE 5 — CAYMA HAKKI

5.1. ALICI, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Hizmet ifasında süre, sözleşmenin kurulduğu günden başlar.

5.2. Cayma bildirimi, süre içinde magaza@lmed.com.tr adresine e-posta ile, Maltepe Mah. Gümüşsuyu Cd. No:58, Zeytinburnu/İstanbul adresine yazılı olarak veya site üzerindeki iade formu ile yapılabilir. İspat yükü ALICI'dadır.

5.3. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, teslim masrafları da dâhil olmak üzere tahsil ettiği tüm ödemeleri, ALICI'nın ödeme aracına uygun şekilde iade eder.

5.4. ALICI, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü SATICI'ya geri gönderir. Ürün; kutusu, ambalajı, standart aksesuarları ve faturası ile eksiksiz ve hasarsız gönderilmelidir.

5.5. İade, Ön Bilgilendirme Formu'nda belirtilen anlaşmalı kargo firması (Yurtiçi Kargo) ile yapıldığında iade masrafı SATICI'ya aittir. Başka bir taşıyıcı tercih edilirse masraf ALICI'ya aittir.

5.6. ALICI'nın, malın mutat kullanımı dışındaki kullanımından kaynaklanan değer azalmasından ALICI sorumludur.

MADDE 6 — CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HÂLLER

Aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz (Yönetmelik m.15):

a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı, SATICI'nın kontrolünde olmayan mal/hizmetler, b) ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar, c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar, ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallar, d) Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan mallar, e) Koruyucu unsurları açılmış; maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri, f) Abonelik kapsamı dışındaki süreli yayınlar, g) Belirli tarihte/dönemde yapılması gereken konaklama, taşıma, araç kiralama, yiyecek-içecek tedariki, eğlence/dinlenme sözleşmeleri, ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler / anında teslim edilen gayrimaddi mallar, h) Cayma süresi dolmadan, ALICI'nın onayıyla ifasına başlanan hizmetler.

Bu mağazaya özgü uygulama (bent ç): Kişisel kullanıma özgü ve hijyen gerektiren ürünlerde (maske ve maske parçaları, başlık, hortum, filtre, nemlendirici haznesi, kanül, ağızlık, tek kullanımlık sarf malzemeleri vb.) koruyucu ambalaj/mühür açıldıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz. Bu ürünler yalnızca ambalajı açılmamış ve mührü bozulmamış olmak kaydıyla iade edilebilir.

Bu istisna, ürünün ayıplı olması hâlindeki yasal haklara engel değildir.

MADDE 7 — AYIPLI MAL VE GARANTİ

7.1. Teslim edilen ürünün ayıplı olması hâlinde ALICI, 6502 sayılı Kanun m.11 uyarınca: ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme haklarından birini kullanabilir.

7.2. Bu haklar cayma hakkından bağımsızdır; ambalaj açılmış olsa dahi kullanılabilir.

7.3. Garanti süresi ve kapsamı ürünle verilen garanti belgesinde yer alır. Kullanıcı hatası, düşme/darbe, sıvı teması, uygun olmayan elektrik beslemesi, yetkisiz servis müdahalesi ve sarf malzemelerinin doğal tüketimi garanti kapsamı dışındadır.

MADDE 8 — TIBBİ CİHAZLARA İLİŞKİN ÖZEL HÜKÜMLER

8.1. Sitede satışa sunulan tıbbi cihazlar ilgili mevzuat uyarınca ÜTS'ye kayıtlıdır.

8.2. Reçete veya sağlık raporu gerektiren ürünlerde ilgili belge ibraz edilmeden satış tamamlanmaz. SATICI, belge ibraz edilmeyen siparişi iptal etme hakkını saklı tutar; bu hâlde tahsil edilen bedel iade edilir.

8.3. Cihazın hastaya özgü ayarları (basınç/titrasyon, akış hızı vb.) hekim tarafından belirlenir. ALICI, cihazı hekimin belirlediği ayarlar dışında kullanmayacağını kabul eder. SATICI, hekim önerisine aykırı kullanımdan doğan sonuçlardan sorumlu değildir.

8.4. Sitedeki ürün açıklamaları, blog ve rehber içerikleri bilgilendirme amaçlıdır; tıbbi teşhis veya tedavi tavsiyesi yerine geçmez.

8.5. SGK geri ödeme kapsamındaki ürünlerde geri ödemenin şartları ve tutarı SGK mevzuatına tabidir; SATICI'nın taahhüdü altında değildir.

AVUKATA NOT: Tıbbi Cihaz Satış, Reklam ve Tanıtım Yönetmeliği m.26'ya göre bazı cihazların tüketiciye internetten satışı yasaktır. Katalog buna göre denetlenmeli. Bkz. 00-OKU-ONCE.md.

MADDE 9 — KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

9.1. ALICI'nın kişisel verileri, 6698 sayılı KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak, KVKK Aydınlatma Metni'nde belirtilen amaç, hukuki sebep ve sürelerle işlenir.

9.2. Sağlık verisi niteliğindeki bilgiler (reçete, rapor, cihaz kullanım bilgileri vb.) özel nitelikli kişisel veri olup, ancak açık rıza veya kanunda öngörülen diğer şartların varlığı hâlinde işlenir.

9.3. Ödeme kartı bilgileri SATICI tarafından saklanmaz; ödeme lisanslı ödeme kuruluşu altyapısı üzerinden alınır.

9.4. ALICI, KVKK m.11 kapsamındaki haklarını magaza@lmed.com.tr üzerinden kullanabilir.

MADDE 10 — TİCARİ ELEKTRONİK İLETİ

ALICI'ya ticari elektronik ileti (e-posta/SMS) yalnızca önceden onayı olması hâlinde gönderilir. Onay her zaman ücretsiz olarak geri alınabilir (6563 sayılı Kanun ve ilgili yönetmelik).

MADDE 11 — UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde ALICI'nın mal/hizmeti satın aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

MADDE 12 — YÜRÜRLÜK

İşbu sözleşme 12 (on iki) maddeden ibaret olup, ALICI tarafından elektronik ortamda okunup kabul edildikten sonra sipariş verilmesiyle yürürlüğe girer. Sözleşmenin bir örneği ALICI'nın hesabında saklanır ve talep hâlinde e-posta ile iletilir.

Yürürlük tarihi: 25.07.2026 · Sürüm: 1.0