Garanti ve Servis

Sattığımız cihazlar, ithalatçı/üretici firmanın resmî garantisi kapsamındadır. Garanti; üretim, malzeme ve montaj kaynaklı arızaları kapsar. Garanti süresi ürün grubuna göre değişebilir; cihazınızın süresi kutusundaki garanti belgesinde ve faturanızda yazar.

Garanti hakkınızın işleyebilmesi için fatura ve garanti belgesinin saklanması gerekir. Belgeyi kaybettiyseniz sipariş numaranızla bize ulaşın; kaydımızdan yeniden düzenleyebiliriz.

Düşme, sıvı teması, uygun olmayan elektrik tesisatı, yetkisiz kişilerce yapılan müdahale ve kullanım kılavuzuna aykırı kullanım kaynaklı arızalar garanti kapsamı dışındadır. Bu durumlarda onarım ücretli yapılır; işlem öncesinde tarafınıza bilgi ve onay verilir.

Maske, hortum, filtre, su haznesi ve benzeri sarf malzemeler kullanıma bağlı olarak yıpranır ve cihaz garantisi kapsamında değildir. Bu parçaların önerilen değişim aralıkları ürün sayfalarındaki kullanım talimatlarında belirtilir.

1) Telefon, e-posta veya WhatsApp ile bize ulaşın. 2) Cihaz modelini, seri numarasını ve arıza belirtisini iletin. 3) Ön değerlendirme sonrasında cihazın servise nasıl ulaştırılacağı konusunda yönlendirilirsiniz. 4) İnceleme sonucunda arızanın garanti kapsamında olup olmadığı ve tahmini süre size bildirilir.

Cihazı orijinal kutusuyla ve aksesuarlarıyla birlikte göndermeniz, taşıma sırasında hasar riskini azaltır. Kutusu yoksa cihazı darbeye karşı korunaklı şekilde paketleyin. Gönderim öncesinde nemlendirici haznesindeki suyu boşaltın.

Cihaz ayarları, maske uyumu, bakım ve temizlik konularında uzman ekibimizden ücretsiz destek alabilirsiniz. Birçok sorun servise göndermeye gerek kalmadan telefonda çözülebiliyor; önce bizi aramanızı öneririz.